Ich bestelle seit über 10 Jahren bei amazon, und hatte in all der Zeit vielleicht 2-3 Mal etwas zu reklamieren. Das betraf aber wiederum keine Bücher. Da ist in der ganzen Zeit nie ein ramponiertes bei mir angekommen.
Die paar Reklamationen, die ich hatte, liefen aber beim amazon-Kundenservice immer total reibungslos und sehr schnell ab. Schon am nächsten Tag gabs per Eilexpress eine einwandfreie Nachlieferung.
Ich würde also ein beschädigtes Buch in jedem Fall zurückschicken, da Dir dafür ja auch der Neupreis in Rechnung gestellt wird.